一、波司登羽絨服類商品售后服務政策
1、全渠道無理由退換貨：自購買之日起7天內(nèi)，商品不影響二次銷售（商品及吊牌完好，未穿著使用、未經(jīng)洗滌或修改，無污漬，無異味），憑購物憑證（票據(jù)）或會員消費記錄至原購買門店退換貨。
電商平臺上銷售的商品，自購買收貨之日起7天內(nèi)無理由退換貨（定制款除外）。
2、商品出現(xiàn)質(zhì)量問題：
質(zhì)量問題商品自購買之日起15天內(nèi)，至原購買門店退換貨；
質(zhì)量問題商品自購買之日起1年內(nèi)免費維修(超出1年以上無法提供售后服務)。
3、顧客人為造成商品損傷：
人為問題商品自購買之日起1年內(nèi)收費維修。
①對人為損傷涉及換片維修需注意：換片維修可能存在色差或無印繡花，無法保證100%還原，并可能存在無法維修的情況。如顧客不能接受，則不予維修；人為損傷超過3處維修難度過大，不提供維修服務。
4、售后維修周期（從收到維修商品到寄出維修商品，維修時間不包括快遞在途時間）：
非換片維修5個工作日
換片維修8個工作日
28個工作日
5、維修費：
人為損傷維修收費標準：秋款40，冬款50元/處，郵費顧客承擔。
質(zhì)量問題商品寄件快遞費由顧客承擔，回寄費用由公司承擔；高端款回寄使用順豐快遞，基礎(chǔ)款回寄使用中通快遞。
6、RFID 標簽
RFID洗嘜標簽附有產(chǎn)品防偽功能，請勿拆剪或以其他方式損壞。否則，您的該件產(chǎn)品可能將無法享受波司登官方售后服務。
7、特殊商品類（沖鋒衣貼片維修）
因沖鋒衣每條拼接均是壓膠工藝無法拆解，如果硬拆將會損壞其他部位，影響功能，因此維修方案主要以貼片為主。
①維修中會采用波司登原面料壓膠工藝對破損部位進行加固修復，優(yōu)先確保功能性，也會追求品牌美學。
②印花類破損因工藝限制無法完全復原，修復后圖案或受影響，敬請理解。
③修復貼片與原有面料因生產(chǎn)批次、使用損耗等原因可能存在自然色差。
二、波司登四季類商品售后服務政策
1、全渠道無理由退換貨：自購買之日起7天內(nèi)，商品不影響二次銷售（商品及吊牌完好，未穿著使用、未經(jīng)洗滌或修改，無污漬，無異味），憑購物憑證（票據(jù)）或會員消費記錄至原購買門店退換貨。
電商平臺上銷售的商品，自購買收貨之日起7天內(nèi)無理由退換貨（定制款除外）。
2、商品出現(xiàn)質(zhì)量問題：
質(zhì)量問題商品自購買之日起15天內(nèi)，憑購物憑證（票據(jù)）或會員消費記錄至原購買門店換貨或退貨；
質(zhì)量問題商品自購買之日起3個月免費維修。
3、人為造成商品損傷：
人為造成的成衣?lián)p傷，不在保修范圍內(nèi)，不提供維修服務。
4、售后維修周期（從收到維修商品到寄出維修商品，維修時間不包括快遞在途時間）：
商品質(zhì)量問題維修周期
（從收到維修產(chǎn)品到寄出維修產(chǎn)品）10個工作日
